Agência Telebrasil
Expediente


A Telebrasil

Reclamações dos usuários de serviços de telecomunicações caem 18,8% nos últimos 12 meses
Agência Telebrasil
04/10/2018

De julho de 2017 a agosto de 2018, houve uma redução de 18,8% nas reclamações dos usuários dos serviços de telecomunicações – banda larga fixa, telefonia móvel, telefonia fixa e TV por assinatura, de acordo com dados contabilizados pela Agência Nacional de Telecomunicações.

Essa redução contínua, que vem sendo verificada desde o ano passado, é resultado do esforço feito pelas prestadoras na implantação de ações para a melhoria do atendimento ao consumidor, entre elas, os serviços digitais, oriundos da transformação digital.

De acordo com os números revelados pela Anatel, houve uma queda de 58 mil registros nas queixas dos consumidores e a o serviço que apresentou a maior queda foi o da TV por assinatura, menos 10,3 mil reclamações (-24,2%), seguida pela telefonia fixa, menos 15,8 mil (-21,7%), telefonia móvel, menos 27,3 mil (-18,8%) e banda larga fixa, menos 4,6 mil (-9,7%).

Ainda conforme os dados da Anatel, todos os estados brasileiros e o Distrito Federal apresentaram diminuição no número de reclamações registradas na comparação entre agosto de 2018 e o mesmo mês do ano passado.

As cinco maiores reduções proporcionais ocorreram nos estados de Rondônia (-32,4%), Mato Grosso (-30,6%), Tocantins (-30,0%), Pernambuco (-27,3%) e Rio de Janeiro (-27,0%).  Em agosto, a Anatel registrou um total de 250,6 mil reclamações, o que resultou em uma redução de 58 mil queixas nos últimos doze meses.

LEIA TAMBÉM:

14/02/2019
Brasil ativou 1 novo celular 4G por segundo em 2018

08/02/2019
Queixas contra prestadoras cai pelo terceiro ano consecutivo na Anatel

05/02/2019
Para a Anatel, qualquer país com estratégia de desenvolvimento bem concebida tem telecom como prioridade

05/02/2019
Marcos Pontes quer trabalhar com a iniciativa privada para acelerar a adoção de TICs

05/02/2019
MCTIC define time para cuidar de TICs no novo governo

05/02/2019
Painel Telebrasil 2019 é o fórum para discutir as oportunidades e os desafios que a tecnologia traz

05/02/2019
4G está presente em 55% dos celulares ativos no País

02/01/2019
Em Telecomunicações, Marcos Pontes quer trabalhar em conjunto com empresas privadas

27/12/2018
Índice de reclamações na Anatel cai 28% nos últimos quatro anos

27/12/2018
2019 será um ano de muito trabalho em telecomunicações




 

Brasil ativou 1 novo celular 4G por segundo em 2018

Durante o ano passado, foram ativados 27 milhões de novos chips 4G e 606 novos municípios receberam as redes de quarta geração ...

LEIA MAIS



Queixas contra prestadoras cai pelo terceiro ano consecutivo na Anatel

Percentual em 2018 ficou 13,6% menor do apurado em 2017. Redução das reclamações contempla o trabalho feito pelas prestadoras p ...

LEIA MAIS



Sem redução de imposto, Internet das Coisas não vai mudar nada no Brasil

Os dispositivos conectados vão modificar a forma de atuar de distintas verticais como Agricultura, Saúde e Transportes, mas se ...

LEIA MAIS



Painel TELEBRASIL 2019 será vitrine de soluções com TICs

A edição 63 do Painel Telebrasil, que acontecerá nos dias 21, 22 e 23 de maio de 2019, em Brasília, terá como atração o FórumGo ...

LEIA MAIS



MCTIC define time para cuidar de TICs no novo governo

Marcos Pontes, ministro da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações, nomeia seus executivos. Fazem parte do time Júlio Sem ...

LEIA MAIS



Multicloud, cibersegurança e Internet das Coisas lideram preferência de investimento na transformação digital

Mesmo ainda longe da realidade da grande maioria das empresas brasileiras – apenas 6% se consideram líderes digitais &nda ...

LEIA MAIS



Agência Telebrasil Copyright © 2018 Telebrasil - Associação Brasileira de Telecomunicações
A Reprodução do conteúdo da Agência Telebrasil é autorizada mediante a indicação da fonte